Termos de uso

Última atualização dia 07/06/2021

O presente documento estabelece um conjunto de condições gerais e ações sobre o uso do TAG-Chat, incluindo aqui o software, site e marca de propriedade da Empresa TAGCHAT TECNOLOGIA LTDA CNPJ 39.396.523/0001-34, denominado apenas como TAG-Chat.

A Contratante encontrará nestes termos deveres e obrigações para utilização do Software e navegação no site.

Definições

Usuário: Contratante Pessoa Jurídica ou Física que acessem a plataforma do TAG-Chat, através de credencial individual e exclusiva, para administrar e atender demandas relacionadas as suas atividades.

Terceiro Cliente: Cliente da contratante, que pode informar ou não seus dados, bem como utilizar mídias sociais que integrem a plataforma, para se comunicar, acompanhar entregas e solucionar conflitos.

Objeto

O objeto destes Termos de Uso diz respeito à disponibilização aos Usuários do site e software TAG-Chat, o qual permite a integração e gerenciamento centralizado de outros canais comunicações (como o WhatsApp), e chat de mídias sociais (Instagram, Facebook, API da contratante e outros), viabilizando ao usuário e ao terceiro cliente o atendimento facilitado, acompanhamento do trânsito de encomendas.

A plataforma TAG-Chat foi criado e disponibilizado pela TAG-CHAT EMPRESA DE SOFTWARE LTDA,

Aceite

Ao acessar o site ou o Software, o Usuário deve ler o presente termo, bem como a [link-política de privacidade de dados], manifestando sua concordância com relação às suas disposições, clicando no botão indicado para esta finalidade.

O Usuário demonstra sua aceitação livre, informada e expressa, sem quaisquer reservas acerca de todo o conteúdo deste documento. Na hipótese de não concordar com qualquer parte destes termos, a Contratante deve abster-se de utilizar a plataforma e o site do TAG-Chat.

Da capacidade

Os contratantes são legalmente capazes e legitimados para contratar, estão devidamente credenciados para exercer suas atividades e se encontram em situação regular, possuindo todas as licenças, autorizações, certificados, permissões ou quaisquer outros requisitos eventualmente necessários em âmbito Federal, Estadual e Municipal, vedada qualquer utilização por menores de idade.

Ainda, o Usuário tem ciência de que eventuais benefícios poderão variar ou ser condicionados a depender do plano contratado.

Sobre o Tag-Chat

O TAG-Chat é uma plataforma digital de relacionamento entre o Usuário e terceiros clientes, e tem como finalidade disponibilizar um software no qual os contratantes que desejam integrar e gerenciar o atendimento das mídias sociais de forma centralizada, podendo incluir, o atendimento e respostas automáticas administradas por inteligência artificial, captação de leads, criação de segmentos etc.

O TAG-CHAT NÃO É UMA PLATAFORMA DE INTERMEDIAÇÃO DE VENDAS, não sendo, portanto, obrigada, direta ou indiretamente, a entregar qualquer tipo de produto ou serviço, tampouco responsável por qualquer falha na prestação de serviços prestados pelas Contratantes, notificações enviadas aos terceiros clientes, bem como outros danos causados por culpa exclusiva da Contratante.

O TAG-Chat compromete-se a envidar os melhores esforços para garantir o pleno funcionamento do Software, de modo a evitar, na medida do possível, intermitências na plataforma, bem como quaisquer falhas e/ou interferências.

O Usuário reconhece que o TAG-Chat é uma plataforma tecnológica que interliga canais de atendimentos, que está sujeita a falhas, interrupções, atrasos e/ou erros, e que não podemos controlar tais fatores, mas vamos agir com diligência para manter as soluções e serviços disponibilizados funcionando corretamente.

No entanto, não somos responsáveis de nenhuma forma por tais interrupções, atrasos e erros, bem como por quaisquer danos, alegadamente ocasionados aos terceiros clientes relacionados a tais interrupções, atrasos e erros.

O Usuário tem ciência de que tratando se de interrupção, falha, atrasos e/ou erros, de mídias sociais e canais de atendimentos terceiros que integrem nossa plataforma, o TAG-Chat não se responsabiliza pela manutenção, suporte ou qualquer outro fator pertinente.

Em razão da complexidade e impossibilidade de isenção de falhas nos sistemas de informática, por sua própria natureza, o TAG-Chat não garante que o serviço será sempre, em todas as hipóteses, pontual, seguro, sem erros ou sem quaisquer interrupções.

Ainda, caso o Usuário sofra eventuais perdas e danos em virtude de atos cometidos por terceiros, o TAG-Chat não se responsabiliza por qualquer tipo de responsabilidade decorrente desta relação, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, pois não há qualquer intermediação do TAG-Chat nas negociações existentes entre o Usuário e o terceiro cliente.

Da utilização

Ao utilizar o software TAG-Chat, o Usuário poderá concentrar diversos canais de atendimentos em apenas um local, facilitando a organização e atendimento de clientes ou eventuais demandas. Assim, o cliente que entrar em contato por um dos canais poderá ser atendido diretamente pela plataforma.

Funcionalidades versão beta e gratuitas

O TAG-Chat eventualmente poderá disponibilizar funcionalidades e produtos em fase Beta. Uma funcionalidade ao ser classificado como BETA, será sempre realizada previamente à sua utilização;

A funcionalidade ou produto em fase Beta são aqueles que não estão 100% finalizados, mas sempre apresentam melhorias aptas a serem utilizadas de maneira eficaz;

Funcionalidades BETAS poderão ser fornecidos sob duas formas, sendo gratuita ou mediante pagamento, o que não muda sua natureza de estar em desenvolvimento;

As funcionalidades em fase BETA poderão não apresentar um perfeito funcionamento, condições como disponibilidade, eficiência e outras encontradas sem serviços regulares podem não se aplicar.

A utilização da funcionalidade em fase Beta pelo usuário é voluntaria e sob o conhecimento das disposições previstos neste termo de uso, não podendo o TAG-Chat ser responsabilizado por atos ou fatos danosos ligados diretamente a utilização da respectiva funcionalidade.

O TAG-Chat não garante a continuidade nem o lançamento de sua versão comercial;

Além das funcionalidades BETAS o TAG-Chat poderá disponibilizar ao usuário serviços ou funcionalidades de forma gratuita através de sua plataforma.

As funcionalidades gratuitas poderão ser descontinuados ou passar a ser cobrados no futuro. O usuário será informado previamente, das novas condições comerciais propostas para a utilização dos serviços.

Das obrigações

São obrigações do Usuário:

 Observar e cumprir todas as leis, regulamentos e instruções aplicáveis;

 Não utilizar a plataforma para finalidade diversa da prevista nestes termos;

 Não divulgar spam; marketing multinível; publicidade irregular ou em desacordo às normas; propagadas e com conteúdo potencialmente ofensivo, obsceno, pornográfico, que promova o terrorismo; qualquer tipo de discriminação, independente de sexo, raça, religião, origem, cor, condição física, estado civil, idade, situação familiar, estado gravídico etc.; e qualquer atentado aos direitos individuais;

 Responsabilizar-se por todas as informações, imagens e dados inseridos e enviados na plataforma, associados à sua conta, concordando que toda integridade, legitimidade, veracidade e adequação dos dados e imagens inseridos no TAG-Chat serão de inteira responsabilidade dos Usuários; e

 Inserir dados e informações atualizadas;

 Se comprometer a cumprir toda a legislação aplicável, especialmente a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet, o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária e a Lei Geral de Proteção de Dados.

O Usuário não pode:

 Descumprir o presente Termo de Uso ou as regras criadas pelo próprio TAG-Chat sobre o plano contratado;

 Inserir qualquer tipo de código malicioso (malware) na plataforma.

 Engenharia Reversa

Qualquer violação a estes termos o Usuário resultará em notificação, e em caso de reincidência terá a conta suspensa.

Ainda, você concorda em nos indenizar, e manter nossos diretores(as), conselheiros(as), empregados(as) e agentes isentos(as) de responsabilidade por todas e quaisquer reclamações, cobranças, prejuízos, responsabilidades e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados: ao uso dos nossos serviços de serviços ou bens obtidos por meio do uso dos nossos serviços; descumprimento ou violação de qualquer disposição destes termos; ou violação dos direitos de terceiros.

Sobre a propriedade intelectual

O TAG-Chat trata seus dados conforme disposto em nossa Política de Privacidade, sempre em conformidade com a Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, e os dados pessoais recebidos são respeitados as finalidades para o qual foram cedidos.

O TAG-Chat adota medidas técnicas e administrativas para manter os dados pessoais de tratamentos acidentais ou ilícitos, exerce os melhores esforços para manter os dados pessoais sempre em ambiente seguro, com acesso apenas por pessoas autorizadas.

Independência das cláusulas

No caso de eventual consideração de qualquer disposição destes Termos como ilegal, nula ou ineficaz, tal disposição deve, contudo, ser aplicável até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, e a porção inexequível será considerada separada desses Termos. Porém, tal determinação não prejudica a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.

Disposições finais e foro

Caso ocorra de o TAG-Chat deixar de exercer ou executar quaisquer direitos ou disposições contidas neste termo, isso não constituirá renúncia dos mesmos.

Ainda, ao utilizar os serviços disponibilizados, você também concorda com nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Eventuais dúvidas que possam surgir em virtude destes termos, contrato ou privacidade devem ser enviadas para CONTATO [(17) 3303-5700 ou pelo e-mail desenvolvimento@tagchat.com.br

As Partes elegem, como único competente para a solução ou interpretação de cláusulas ou oriundas do presente termo, as que amigavelmente não puderem resolver, o Foro da Comarca de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo, em prejuízo de qualquer outro por mais privilegiado que seja.